{"product_id":"0743452330225","title":"Slim Goodbody Read Alee Deed Alee: Bake the Cake","description":"La intensión del presente libro es proponer, un modelo de gestión teórico basado en las disciplinas que la metodología ITIL (Information Technology Infraestructure Library - Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) plantea a través del ciclo de vida del servicio. Mediante la lógica, la modelación y la observación se busca un planteamiento de procesos, roles y flujos de información que brinden la calidad esperada de los servicios informáticos. Se identifican áreas, grupos interdisciplinares y herramientas que satisfacen el problema de la compleja relación entre el negocio y la tecnología. El estudio de experiencias, casos de éxito y situaciones de complejidad organizacional analizadas desde la perspectiva del usuario experto, del operador del servicio y de los investigadores, permitieron identificar las debilidades y fortalezas de la gestión, así como a establecer un patrón estructural de los aspectos más relevantes y vitales para la estructura del modelo.","brand":"Few Good Books Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47085393445104,"sku":"0743452330225","price":29.99,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/0743452330225_p0.jpg?v=1763851426","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/0743452330225","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}