{"product_id":"2940157915827","title":"Ingles profesional para actividades comerciales. MF1002","description":"¡¡¡CON LISTENING (AUDIOS DE COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN)!!! \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eEste Manual es el más adecuado para impartir el MF1002 \"Inglés profesional para actividades comerciales\" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.\u003cbr\u003ePuede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email  (a partir de una compra mínima de 16 manuales).\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCapacidades que se adquieren con este Manual:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente\/consumidor.\u003cbr\u003e- Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.\u003cbr\u003e- Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.\u003cbr\u003e- Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.\u003cbr\u003e- Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente\/consumidor.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eÍndice:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE \/ CONSUMIDOR EN INGLÉS\u003cbr\u003e1.1.- TERMINOLOGÍA ESPECÍFICA EN LAS RELACIONES COMERCIALES\u003cbr\u003e1.2.- USOS Y ESTRUCTURAS HABITUALES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE \/ CONSUMIDOR\u003cbr\u003e1.3.- DIFERENCIACIÓN DE ESTILOS FORMAL E INFORMAL\u003cbr\u003e1.4.- TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES\u003cbr\u003e1.5.- SIMULACIÓN DE SITUACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTEMA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS\u003cbr\u003e2.1.- PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS\u003cbr\u003e2.2.- PAUTAS Y CONVENCIONES HABITUALES PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES\u003cbr\u003e2.3.- FÓRMULAS PARA LA EXPRESIÓN DE CONDICIONES DE VENTA\u003cbr\u003e2.4.- FÓRMULAS PARA EL TRATAMIENTO DE OBJECCIONES\u003cbr\u003e2.5.- ESTRUCTURAS SINTÁCTICAS HABITUALES EN LA VENTA TELEFÓNICA\u003cbr\u003e2.6.- SIMULACIÓN DE SITUACIONES COMERCIALES HABITUALES CON CLIENTES\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eTEMA 3.- COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS\u003cbr\u003e3.1.- ESTRUCTURA Y TERMINOLOGÍA HABITUAL EN LA DOCUMENTACIÓN COMERCIAL BÁSICA\u003cbr\u003e3.2.- CUMPLIMENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN BÁSICA EN INGLÉS\u003cbr\u003e3.3.- REDACCIÓN DE CORRESPONDENCIA COMERCIALES\u003cbr\u003e3.4.- ESTRUCTURAS HABITUALES EN LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE COMUNICACIÓN INTERNA\u003cbr\u003e3.5.- ELABORACIÓN DE INFORMES Y PRESENTACIONES\u003cbr\u003e3.6.- ESTRUCTURAS SINTÁCTICAS UTILIZADAS FRECUENTEMENTE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO\u003cbr\u003e3.7.- ABREVIATURAS EN LA DOCUMETACIÓN ESCRITA","brand":"TUTOR FORMACIÓN","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47084244009200,"sku":"2940157915827","price":8.59,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/2940157915827_p0.jpg?v=1764106353","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/2940157915827","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}