{"product_id":"2940157945350","title":"Atencion al cliente en el proceso comercial. UF0349","description":"Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 \"Atención al cliente en el proceso comercial\" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.\u003cbr\u003ePuede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email  (a partir de una compra mínima de 16 manuales).\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCapacidades que se adquieren con este Manual:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Efectuar los procesos de recogida, canalización y\/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eÍndice:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePresentación\u003cbr\u003eIntroducción y objetivos\u003cbr\u003e1. El Departamento comercial y la atención al cliente\u003cbr\u003e2. La comunicación comercial\u003cbr\u003e3. El telemarketing\u003cbr\u003e4. El servicio postventa\u003cbr\u003eResumen\u003cbr\u003eConclusiones\u003cbr\u003eBibliografía","brand":"TUTOR FORMACIÓN","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47104071532784,"sku":"2940157945350","price":8.69,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/2940157945350_p0.jpg?v=1764106678","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/2940157945350","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}