{"product_id":"9780899225494","title":"Willie: Chofer y profesor: 6 secretos para cortejar, entusiasmar y ganarse a los clientes y asegurarse su lealtad","description":"Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, \u003cem\u003eWillie: Chofer y profesor\u003c\/em\u003e traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.","brand":"Grupo Nelson","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47028231930096,"sku":"9780899225494","price":16.99,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9780899225494_p0.jpg?v=1763867031","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9780899225494","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}