{"product_id":"9781418586461","title":"¡Wow!: Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003ePara hacer que \u003c\/b\u003e\u003cb\u003elos clientes de hoy en día \u003c\/b\u003e\u003cb\u003econtinúen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder susexpectativas.\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eCompletamente actualizado con nuevas técnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes más difíciles, \u003ci\u003e¡Wow! Deje al cliente boquiabierto\u003c\/i\u003e \u003ci\u003econ un servicio fuera de serie \u003c\/i\u003eprovee consejos y estrategias probados para: cumplir conlas expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que seamás fácil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantásticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a \"clientesinfernales\", ¡y mucho más!\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEscrito con un estilo accesible y humorístico, esta ediciónpresenta anécdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturistaJohn Bush, así como también capítulos sobre temas importantes incluyendo lalínea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, ycomunicarse con eficacia con compañeros de trabajo de diversas funciones enotros departamentos.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"HarperEnfoque","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47152711303408,"sku":"9781418586461","price":6.49,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9781418586461_p0.jpg?v=1763729069","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9781418586461","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}