{"product_id":"9781908009852","title":"La Eficiencia En El Sector P Blico. Un Enfoque Sist Mico.","description":"La reforma de la Administración Pública es un asunto pendiente en muchos países. En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando impuestos y recortando servicios cada día peores. Ello se debe a que éstas iniciativas han sido llevadas a cabo haciendo las cosas equivocadas. Creer en \"targets\", incentivos e inspecciones, en la economía de escala, y servicios de \"back-office\" compartidos son ideas equivocadas que han minan los intentos de reformar las Administraciones Públicas. En este libro John Seddon explica estos programas y sus desastrosos resultados en varios servicios como la gestión y concesión de subvenciones, servicios sociales y policía en el Reino Unido. Una descripción del despilfarro que se lleva acabo con nuestro dinero, el de los contribuyentes, que somos los que pagamos estos caros e ineficientes programas. En lugar el desastre actual aboga por un enfoque sistémico en el que las personas son lo primero, se reduce el despilfarro y la responsabilidad sustituye a culpabilidad. Es un enfoque que se ha probado exitosamente en muchas organizaciones tanto públicas como privadas en todo el mundo y que necesita ser adoptado por los Gobiernos de todo el mundo y sus consejeros.","brand":"Triarchy Press","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47019451547888,"sku":"9781908009852","price":28.0,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9781908009852_p0.jpg?v=1763619763","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9781908009852","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}