{"product_id":"9782100739844","title":"Crosscanal et Omnicanal: La digitalisation de la relation client","description":"\u003cstrong\u003eCe premier ouvrage consacré à la stratégie omnicanal\u003c\/strong\u003e est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies \u003cstrong\u003emulticanal\u003c\/strong\u003e, \u003cstrong\u003ecrosscanal\u003c\/strong\u003e et \u003cstrong\u003eomnicanal\u003c\/strong\u003e.\u003cbr\u003eS’appuyant sur des travaux de recherche, des \u003cstrong\u003eexemples\u003c\/strong\u003e de différents secteurs et des \u003cstrong\u003eavis d’experts\u003c\/strong\u003e, les auteurs font le point sur :\u003cbr\u003e• l’importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ;\u003cbr\u003e• la manière dont les entreprises intègrent les canaux digitaux ;\u003cbr\u003e• la capacité de la stratégie omnicanal à créer de la valeur pour le client et à établir de nouvelles relations entre l’entreprise et les consommateurs ;\u003cbr\u003e• les conséquences organisationnelles de l’intégration des canaux.\u003cbr\u003eCe manuel, à jour des évolutions du marketing et de la communication, propose un éclairage indispensable à tout étudiant pour comprendre puis développer une stratégie digitale.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e \u003cbr\u003e \u003cbr\u003e ","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47132564783344,"sku":"9782100739844","price":100.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9782100739844_p0.jpg?v=1763674852","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9782100739844","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}