{"product_id":"9783736887824","title":"Untitled (German)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBernd Goldschmidt\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e Handelsfachwirt, Vertriebsberater und Kommunikationstrainer\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGWF GmbH\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e E-Mail: info@gwf-europa.de\u003cbr\u003e Internet: www.gwf-europa.de\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDieses Buch ist geeignet für alle Personen, die mit eingehenden Telefonanrufen zu tun haben, zum Beispiel für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in einer Telefonzentrale arbeiten oder die Arbeit in einer Telefonzentrale anstreben. Es ist aber auch geeignet für Unternehmen, die ein Handbuch für den Umgang mit eingehenden Telefonanrufen benötigen. Die Kommunikation mit eingehenden Telefonanrufen in Unternehmen ist einfach beschrieben, einfach zu erlernen und rasch umzusetzen.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e Der Autor Bernd Goldschmidt ist Handelsfachwirt und tätig als Unternehmensberater und Kommunikationstrainer.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDieses Buch richtet sich an Personen, die mit eingehenden Telefonanrufen konfrontiert sind und an Personen, die in Telefonzentralen professionell arbeiten. Eine leicht verständliche Schreibweise und die einfach beschriebenen Arbeitsabläufe machen es leicht, sofort den Inhalt bei der täglichen Arbeit anzuwenden.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDer Kundenbesuch mittels Telefon ist in den Unternehmen meistens gewünscht, der telefonische Empfang oftmals nicht geregelt. In diesem Buch finden Sie Hinweise und Tipps, die Ihnen helfen werden, einheitliche Regeln für die Kommunikation am Telefon umzusetzen.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDenn das Ziel ist klar definiert: Der Telefonanrufer soll sich in Ihrem Unternehmen wohlfühlen.\u003c\/p\u003e","brand":"BookRix","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47168945324272,"sku":"9783736887824","price":8.45,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9783736887824_p0.jpg?v=1763676905","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9783736887824","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}