{"product_id":"9783864143267","title":"Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden","description":"Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. . Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.","brand":"REDLINE Verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47175779451120,"sku":"9783864143267","price":30.13,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9783864143267_p0.jpg?v=1763699119","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9783864143267","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}