{"product_id":"9783959351980","title":"Kundenkarten und CRM - Ein Wettbewerbsvorteil? Beziehungsmanagement und seine H rden, theoriegeleitet und praktisch aufbereitet am Beispiel eines Bau- und Heimwerkerunternehmens","description":"Was unterscheidet Europa von Amerika? Der Umgang und die Nutzung von Daten. Während Online-Giganten wie Facebook, Google \u0026amp; Co ihre Imperien immer weiter ausbauen, bleibt Beziehungsmanagement in Europa auf der Strecke. Besonders der Handel steht im Spannungsfeld zwischen e-commerce und seiner stationären Behauptung. Wie dies zustande kommt, zeigt die vorliegende Studie anhand einer umfassenden Literaturaufbereitung zum Thema Customer-Relationship-Management und einer Praxisanwendung am Beispiel eines Heimwerkermarktes und seiner Kundenkarte.","brand":"disserta verlag","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47064470192368,"sku":"9783959351980","price":65.99,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9783959351980_p0.jpg?v=1763711092","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9783959351980","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}