{"product_id":"9788873397847","title":"La magia di Apple","description":"Gli Apple Store sono i negozi a più alta redditività al mondo. Non solo perché vendono prodotti «esageratamente eccezionali», ma perché garantiscono a tutti i clienti un' esperienza unica e indimenticabile . Carmine Gallo, l'autore che più di ogni altro ha studiato il «metodo Jobs», spiega il principio numero uno di Apple: solo attraverso una dedizione totale alle persone si raggiungono risultati straordinari. La formula del successo della mela morsicata è un preciso piano d'azione in tre passi: - motivare la clientela interna: ovvero comunicare la «missione» ai dipendenti; - servire la clientela esterna: offrirle il «sogno», cioè il prodotto perfetto per le sue esigenze; - allestire la scena: creare un ambiente coinvolgente dove i clienti possano vedere, toccare e conoscere i prodotti. Oggi neppure chi ha il prodotto (o il servizio) migliore di tutti i concorrenti può permettersi l'imperdonabile errore di pensare in modo tradizionale l'interazione con il cliente. Apple - come sempre - ha innovato prima di tutti, indicando una strada chiara e alla portata di ogni azienda. Dopo i bestseller internazionali Essere Steve Jobs e Pensare come Steve Jobs , che hanno cambiato il modo in cui le aziende di tutto il mondo pensano ai loro prodotti, alla clientela e alla strategia per comunicare il loro marchio, questo volume completa la trilogia aiutando i lettori a capire che cosa significa offrire un'«esperienza Apple» in ogni settore. Imperdibile per gli Apple-fanatici e dedicato a chiunque ha un'attività che coinvolga le persone, questo libro è un formidabile strumento di lavoro per tutti coloro che vogliono guadagnarsi la fedeltà del cliente e devono reinventare l'esperienza dei propri consumatori.","brand":"SPERLING \u0026 KUPFER","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47175935885552,"sku":"9788873397847","price":9.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9788873397847_p0.jpg?v=1763781768","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9788873397847","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}