{"product_id":"9789505530595","title":"Como Hacer Indicadores de Calidad y Productividad En La Empresa","description":"CAPÍTULO 1\u003cbr\u003eINDICADORES DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD\u003cbr\u003eIntroducción\u003cbr\u003eMedición y Conocimiento\u003cbr\u003eParticipación y Medición\u003cbr\u003eCrisis y Mediación\u003cbr\u003eTeoría y Medición\u003cbr\u003eDe lo intangible a lo tangible...\u003cbr\u003eLas mediciones indirectas y los instrumentos propios\u003cbr\u003eCaracterística\u003cbr\u003eReal vs. Sustituta\u003cbr\u003eMedición y Clima Organizacional\u003cbr\u003eAtributos de una buena medición\u003cbr\u003eCAPÍTULO 2\u003cbr\u003e¿QUE MEDIR EN LA EMPRESA?\u003cbr\u003eIntroducción\u003cbr\u003eCalidad y Productividad, definiciones y relación con otros criterios de desempeño\u003cbr\u003eCalidad: adecuación al uso satisfacción del cliente\u003cbr\u003eProductividad: Facultad de producir\u003cbr\u003eLas seis letras claves\u003cbr\u003eEficiencia, Efectividad y Eficacia\u003cbr\u003eIndicadores de Gestión: Base de la medición\u003cbr\u003e¿Qué es un indicador de Gestión?\u003cbr\u003eDefinición de un indicador\u003cbr\u003eObjetivo de un indicador\u003cbr\u003eNiveles de Referencia de un indicador\u003cbr\u003eNivel Histórico\u003cbr\u003eEl estándar\u003cbr\u003eNivel Teórico\u003cbr\u003eNivel de Requerimientos de los usuarios\u003cbr\u003eNivel de Competencia\u003cbr\u003eNivel de consideración política\u003cbr\u003eNivel Planificado\u003cbr\u003eUso de Técnicas de consenso\u003cbr\u003eResponsabilidad\u003cbr\u003ePuntos de lectura e instrumentos\u003cbr\u003ePeriodicidad\u003cbr\u003eSistema de información y toma de decisiones\u003cbr\u003eConsideraciones de gestión\u003cbr\u003eCAPÍTULO 3\u003cbr\u003eINDICADORES DE UNA UNIDAD DE GESTIÓN\u003cbr\u003eIntroducción\u003cbr\u003eIndicadores claves para gerenciar la calidad y productividad en la unidad\u003cbr\u003eLa satisfacción del cliente\u003cbr\u003eComentarios y Observaciones\u003cbr\u003eEfectividad en cumplimiento de compromisos\u003cbr\u003eEfectividad en cumplimiento de cantidad Consideraciones y Observaciones\u003cbr\u003eEfectividad en compromisos de calidad (concordancia)\u003cbr\u003eConsideraciones u Observaciones\u003cbr\u003eEfectividad en la entrega (concordancia con el compromiso de despacho)\u003cbr\u003eConsideraciones u Observaciones\u003cbr\u003eEficiencia en el uso de recursos\u003cbr\u003eLos requqerimientos unitarios de insumos\u003cbr\u003eComentarios u Observaciones\u003cbr\u003eFuentes de desperdicios que afectan los R.U.I.\u003cbr\u003eEl retrabajo\u003cbr\u003eConsideraciones y Observaciones\u003cbr\u003eInventarios de productos en proceso\u003cbr\u003eComentarios y Observaciones\u003cbr\u003eRatio de Operaciones\u003cbr\u003eComentarios\u003cbr\u003eDemoras\u003cbr\u003eCAPÍTULO 4\u003cbr\u003eINDICADORES POR UNIDAD FUNCIONAL\u003cbr\u003eIntroducción\u003cbr\u003eEstructura organizativa y áreas funcionales\u003cbr\u003eMercadeo: Propósito y productos principales\u003cbr\u003eIndicadores de gestión: de Eficacia\u003cbr\u003eDe Efectividad\u003cbr\u003eDe Eficiencia\u003cbr\u003eInvestigación y Desarrollo: propósito y productos principales\u003cbr\u003eIndicadores de Gestión\u003cbr\u003ePropósito y Productos principales\u003cbr\u003eIndicadores de Gestión\u003cbr\u003eVentas: Propósitos y Productos principales\u003cbr\u003eIndicadores de Gestión\u003cbr\u003ePropósito y Productos principales\u003cbr\u003eIndicadores de Gestión\u003cbr\u003eMantenimiento: Propósito y Productos Principales\u003cbr\u003eAdministración y Finanzas: Propósitos y Productos principales\u003cbr\u003eIndicadores de Gestión\u003cbr\u003eRecursos Humanos: Propósito y Productos principales\u003cbr\u003eIndicadores de Gestión","brand":"Como Hacer Indicadores de Calidad y Productividad","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47064869437680,"sku":"9789505530595","price":10.0,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9789505530595_p0.jpg?v=1763678717","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9789505530595","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}