{"product_id":"9789896940379","title":"100 Indicadores da Gestão","description":"Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos humanos, que têm como resultado os indicadores financeiros. No fundo, não tem que ver apenas com a monitorização dos resultados do dashboard ou do scorecard contra as metas, mas sim com adaptar os indicadores através de decisões e acções mais eficazes.","brand":"Actual Editora","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47143883276528,"sku":"9789896940379","price":13.58,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0737\/7593\/9824\/files\/9789896940379_p0.jpg?v=1763693627","url":"https:\/\/shop-qa.barnesandnoble.com\/products\/9789896940379","provider":"Barnes \u0026 Noble (DEV)","version":"1.0","type":"link"}