20,000 DAYS ON EARTH

Essay aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: keine, -, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Ohne Sekundärliteratur. Es gibt nur wenige Kunden von Handwerkern, Händlern und Dienstleistern, die das gesamte Angebot kennen, über das der Anbieter verfügt. Diese Unkenntnis hat zur Konsequenz, dass Kunden Waren und Leistungen bei Wettbewerbern kaufen, obwohl diese im eigenen Angebot sind. , Abstract: Jeder Unternehmer hat den Satz: „Was, das machen (bzw. das haben) sie auch!" schon x- mal gehört. Die spontane Reaktion des Angesprochenen ist dann meistens, dass eine mehr oder weniger komplette Aufzählung der Leistungen, die er anbietet, erfolgt. Im Normalfall war es das dann.

Besser ist es darüber nachzudenken, wieso es zu der Aussage des Kunden kommen konnte. Fakt ist jedenfalls, dass Umsatz -wahrscheinlich nicht nur bei diesem Kunden- verschenkt wird. Leistungen, die man bei seinem Lieferanten nicht kennt oder nicht erwartet, können auch nicht angefordert werden.
Was ist also zu tun? Die Antwort kennen Sie, man muss es nur mitteilen.
Darum also einige Tipps was man machen kann, um zusätzlichen Umsatz bei bestehenden Kunden zu generieren, ohne das eigene Angebot zu erweitern.