Todos con una sola meta. . la Excelencia: Cómo desarrollar y fortalecer la cultura de la calidad en las Empresas

Para decir "siéntanse como en su casa", hay que conseguir hacer de la empresa un "hogar"- ¿Qué es hogar? El ambiente material y espiritual en el que se desarrolla la vida familiar, que incluye además de la vivienda, todo el conjunto de cuidados necesarios para el desarrollo y conservación de la vida. Es el único ámbito que salvaguarda la intimidad e independencia de la persona.

Quien no formula planes para triunfar, ya hizo los planes para fracasar. Esto nos dice Bernard Baruch: "Todos los fracasos que he experimentado, todos los errores que he cometido, todas las necedades que he presenciado, tanto en la vida privada como en la pública, han sido las consecuencias de acción sin reflexión".

El planteamiento adecuado simplifica las tareas del gerente. Hace posible la labor a tiempo. Mejora las oportunidades para la comunicación eficaz dentro de la organización y permite la utilización de aquellos que están más cerca de la esfera de acción.