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​Das Buch enthält neue Erkenntnisse zu
Entwicklungen im Arbeitsbereich angesichts neuer Ungewissheiten und
Unsicherheit sowie zu Vertrauen als ein besonderer Modus sozialer Regulierung.

Innerbetriebliches Vertrauen wird zumeist am Handlungsspielraum der Mitarbeiter, also als Vertrauen von
Unternehmen gegenüber den Arbeitnehmern diskutiert. In diesem Buch wird demgegenüber die Perspektive erweitert und das Vertrauen der Arbeitnehmer gegenüber den
Unternehmen in den Blick gerückt. Es wird gezeigt, in welcher Weise sich speziell bei selbstverantwortlicher Arbeit Unternehmen gegenüber den Arbeitenden als „vertrauenswürdig“ erweisen müssen. Dies geschieht sowohl durch empirische
Untersuchungen als auch praktische Modelle, die zeigen wie Vertrauenswürdigkeit hergestellt werden kann.

Eine leitende These des Buches ist, dass mit dem Wandel von Arbeit sowohl für die Arbeitnehmer als auch für die Unternehmen
Anforderungen an die Arbeitspolitik entstehen, die sich einer expliziten und formalisierten Regelung entziehen. Vertrauen bietet hier eine Option, die neue und erweiterte Möglichkeiten „sozialer Regulierung“ eröffnet. Grundlegend ist hierfür ein Verständnis von Vertrauen als ein reflexiv-erfahrungsbasiertes
Vertrauen, das sich sowohl von Kontrolle und Gewissheit als auch riskantem
Handeln oder prä-reflexiver Vertrautheit unterscheidet. Konzeptuell wird dabei an neue Forschungsansätze zu implizitem Wissen und informellem Handeln angeknüpft und Vertrauen als ein besonderer Modus sozialer Regulierung systematisch bestimmt.

Neben den konzeptuellen Erkenntnissen bietet es eine reichhaltige
Empirie und Gestaltungsmaßnahmen zu Vertrauen in fünf betrieblichen
Handlungsfeldern.​