Monitorização da Performance Organizacional

Prefácio

A envolvente política, económica e social em que a maior parte das instituicões actua nos dias de hoje é caracterizada por fortes vectores de transformacão, sejam elas públicas ou privadas. Hoje, a globalizacão assume-se definitivamente como o maior deles, alavancando de forma exponencial as relacões entre as organizacões. Se, por um lado, esta globalizacão oferece às organizacões novas oportunidades de negócio, por outro lado, apresenta-lhes um vasto conjunto de novos desafios. Está assim criada a urgencia destas organizacões se manterem fortemente competitivas, necessitando para isso de inovar de forma sustentada e contínua e apresentar padrões cada vez mais elevados de qualidade nos produtos disponibilidades e servicos prestados aos seus clientes, procurando em simultaneo obter níveis de eficiencia crescentes.
Actualmente, para a grande maioria dos Gestores não restam dúvidas de que estes desafios impõem às suas organizacões a necessidade de acreditar e utilizar cada vez mais a informacão como factor decisivo para o sucesso organizacional. De resto, é evidente a utilizacão de novos instrumentos de gestão por parte destes Gestores, com o objectivo claro de apoiarem eficazmente a sua administracão nos processos de crescimento em ambientes competitivos. Por seu lado, as organizacões estão a tomar consciencia da importancia cada vez maior da necessidade de adopcão de ferramentas informáticas que lhes permitam lidar diariamente com a informacão necessária à Gestão com qualidade e eficácia. Deste modo, é possível relacionar os resultados operacionais com os objectivos estratégicos, isto é, por em prática a monitorizacão da estratégia da organizacão, permitindo, desta forma, uma prestacão de contas aos stakeholders da organizacão mais rápida e transparente.
Neste contexto, é inegável a actualidade e o interesse da presente obra, sendo notória a preocupacão do seu autor em aprofundar a temática central da obra, a monitorizacão da performance organizacional, sem contudo descurar as temáticas que a envolvem. Desta abordagem, fruto da vasta experiencia prática do autor nos temas em apreco, resulta a desejável integracão da monitorizacão da performance organizacional no modelo, mais vasto, de gestão estratégica, sendo a sua importancia correctamente equacionada e explicada. Assim, mais do que uma simples leitura desta obra, que, sem negligenciar conceitos teóricos essenciais, é eminentemente prática, recomendo vivamente a sua utilizacão como um guia para a construcão e implementacão de um modelo de monitorizacão da performance organizacional.
PROF. AMíLCAR JOSé MARTINS ARANTES
Vogal do Conselho Directivo do Instituto Nacional de Administracão, I.P.